WIE DIGITALE TOOLS DEN KUNDENDIENST EINES SPANISCHEN GESUNDHEITSUNTERNEHMENS VERÄNDERTEN

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Glucovibes, ein 2020 gegründetes spanisches Start-up im Gesundheitssektor, hat sich auf die Entwicklung personalisierter Ernährungspläne zur Senkung des Blutzuckerspiegels spezialisiert. Der Kern des Geschäftsmodells ist der Einsatz digitaler Technologien zur Gesundheitsüberwachung.

Kund*innen tragen einen Sensor mit einer Lebensdauer von 14 Tagen, der mithilfe von NFC-Technologie kontinuierlich Blutzuckerwerte misst. Die gesammelten Daten werden automatisch analysiert, und auf dieser Basis erhalten die Nutzer*innen individuell zugeschnittene Ernährungspläne – ohne Vor-Ort-Besuche oder Filialstruktur.
Bereits in der Startphase sicherte sich das Unternehmen 45.000 Euro Fördermittel vom Zentrum für Unternehmensinnovation in Gipuzkoa und dem Provinzialrat, um digitale Innovationen im Gesundheitsbereich umzusetzen.

Früh erkannte Glucovibes, dass die digitale Grundstruktur allein nicht ausreicht. Es folgten Investitionen in Supply-Chain-Management-Software (SCM), um Bestände effizienter zu verwalten, Angebot und Nachfrage besser vorherzusagen und Kosten zu senken. Glucovibes ist damit ein Beispiel für ganzheitlich gedachte Digitalisierung in der Gesundheitsbranche – technologiegestützt, skalierbar und nah an den Bedürfnissen der Nutzer*innen.
 


Referenzlink / Zusätzliche Ressourcen

https://www.oecd.org/en/publications/digital-for-smes-case-studies_d65e57f4-en/how-digital-tools-transformed-the-customer-service-of-a-spanish-health-sme_4e6d786c-en.html
 

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